Vente Expert vous propose de compléter votre force de vente avec ses prestations de télévente, moyen extrêmement efficace permettant de dialoguer directement avec vos clients et vos prospects cibles et d'accroître rapidement votre chiffre d'affaires. Développez votre chiffre d'affaire et vos ventes avec la télévente en émissions d'appelsNous formons une équipe qui vous sera dédiée pour qu’elle soit systématiquement identifiée en tant que collaborateur de votre structure. Nous entretenons une relation durable avec vos clients et animons votre base. Nous vous communiquons un rapport des ventes quotidien. Fort d'expériences réussies (télévente de services aux entreprises, d'abonnement aux revues professionnelles, ventes d'espaces publicitaires par téléphone, package web etc...) Vente Expert vous soutien dans votre développement commercial.
La réussite de la télévente et la concrétisation de la vente, dépendent de la qualité de l'argumentation et du télévendeur. Nos équipes formées aux méthodes de vente et conquêtes de clients peuvent vous apporter leur savoir faire en matière de télévente. Nous créerons pour vous un argumentaire de vente ou appliquerons celui que vous proposerez comme support d'argumentation de nos télévendeurs. Contrôlez parfaitement vos coûts d'acquisition clientVous déterminez avec précision la clientèle à prospecter, qu’il s’agisse d’entreprises ou de particuliers. Vous adaptez vos propositions commerciales en fonction de la taille de l’échantillon choisi ou de la zone géographique considérée. Après évaluation et test de la mission nous vous proposons une facturation au résultat obtenu, vous bénéficiez d’un retour sur investissement optimal. Nous prenons en charge la totalité du cycle de vente, nous rédigeons l’argumentaire de vente ainsi que le traitement des objections et tous supports de communication qui seront indispensables:- Nous prenons en charge votre base clients
- Nous rédigeons l’argumentaire de vente ainsi que le traitement des objections
- Nous formons une équipe qui vous sera dédiée
- Nous entretenons une relation durable avec vos clients et animons votre base
- Nous vous communiquons un rapport des ventes quotidien
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L'objectif de la relance de facture
La relance de facture amiable est iomdamentale pour la santé financière d’une entreprise. Les impayés représentent l’une des principales causes de faillite des entreprises. Confier vos relances factures amiable c’est : - Accélérer votre recouvrement
- Récupérer votre trésorerie dans les délais
- Se concentrer sur votre cœur de métier
- Préserver relations commerciales avec vos client
Notre approche :
Vente Expert propose une approche de recouvrement adapté à vos impératifs. L'action de vente Expert s’inscrit dans la continuité de vos relations commerciales. Vente Expert intervient une fois que vous avez conduit vos actions de relances factures auprès de vos clients débiteurs. Vente Expert garde à l'esprit que vos débiteurs sont des clients avant tout et qu’il est impératif conserver d'excellente relations avec eux.
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 L'objectif de la détection de projet ?
La détection de projets est une étape fondamentale de la prospection téléphonique, puisqu’elle permet : - De cibler les contacts susceptibles d'être intéressés par vos offres commerciales
- D’identifier l’environnement décisionnel de vos nouveaux prospects
- De déterminer les intentions d'achats ou les besoins de vos prospects
- D’évaluer les échéances des projets détectés
L’étape de la prospection téléphonique n’a pas besoin d’être effectuée par votre force de vente dont le métier est de vendre et de signer des contrats.
Notre approche :
Véritable partenaire de votre force de vente, Vente Expert effectue votre prospection téléphonique. Vente Expert réalise votre prise de RDV quelque soit votre domaine d’activité : - Banque, Assurance, Finance, Immobilier
- Equipement de la maison, chauffage, isolation…
- Informatique, Télécoms
- Industrie, service aux entreprises
- Institut d’études
- Santé, médical...
Sur toutes ces activités, nous disposons d’un encadrement ayant une réelle expertise du domaine, ce qui vous garantit gain de temps et une performance accrue. La prospection téléphonique est assurée par des équipes de téléacteurs formées sur les produits et services à valeur ajoutée technologique, notamment informatique, télécom, réseaux, Internet... Afin d’identifier des opportunités d’affaires fiables et exploitables, vous permettant un retour sur investissement mesurable. Après avoir défini le contexte et les objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre opération de détection de projets, Vente Expert prépare les fichiers de d'appels, en fonction des cibles de prospection définies.
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L'objectif de la création de trafic ?
La création de trafic sur un point de vente est une campagne d'appels qui a pour but d’attirer un maximum de prospects et de clients, sur un point de vente ou un salon. La mise en place d’une opération de création de trafic c'est l'opportunité de : -
Conquérir de nouveaux clients - Générer de la visite sur votre stand
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Fidéliser votre clientèle existante
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Développer la notoriété de votre entreprise
La création de trafic offre de très nombreux avantages dans le cadre : - D'opérations promotionnelles, de déstockage, de soldes, de lancement de point de vente
- La mise en place rapide d'opérations commerciales
Notre approche :
Vente Expert gère la totalité de vos campagnes de création de trafic en recueillant l’ensemble des accords de participation des contacts. Après avoir défini ensemble le cadre et vos attentes, Vente Expert prépare les fichiers de d'appels, en fonction des cibles de prospection choisies. Vente Expert propose également de vous rédiger l’argumentaire de création de trafic en parternariat avec le service en charge de l'opération.
Notre centre d’appels offshore procéde aux appels avec l'objectif de : - Faire passer la notion d’événement, de faveur, d’exception
- Confirmer les inscriptions par écrit avec le nombre de participants par dates et heures
Une fois la campagne de création de trafic terminée, Vente Expert vous transmet un rapport qualitatif et quantitatif des actions entreprises.
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L'objectif de la relance téléphonique d'invitations?
La relance téléphonique d’invitations est fondamentale dès lors que vous organisez une manifestation (petit déjeuné, salon, soirée, séminaire, dîner débat, conférence…). En effet, la relance téléphonique d’invitations assure le succès de vos manifestations. Sans relance téléphonique d'une action de emailing, faxing ou mailing vous vous privez potentiellement de nombreux retours.
Notre approche :
Vente Expert gère la totalité de vos campagnes de relance d'invitations téléphonique. Après avoir défini le contexte de votre action et les objectifs de votre opération de relance téléphonique d'invitations, Vente Expert prépare les fichiers nécessaire à la campagne d'appels, en fonction des cibles de prospection que vous avez définies. Vente Expert propose aussi de vous rédigez l’argumentaire de création de trafic en collaboration avec votre service en charge de l'opération , et d’y intégrer le script des objections et des réponses adéquates. Vente Expert va former ses téléopérateurs sur le thème de votre évènement (Présentation de votre entreprise et de la mission de d'appels) Vente Expert se charge de relancer votre listing afin de : - S'assurer la réception du message envoyé
- Vérifier l'ensemble des coordonnées de l’interlocuteur si celui-ci n’a pas reçu le message
- Recueillir les confirmations de présence et les annulations
- Reformuler votre l’offre et y apporter des arguments
- Créer l’intérêt et l’envie de participer
Une fois l’opération de relance téléphonique d’invitations initiée, Vente Expert vous transmettra un rapport de la production de la journalière. Vente Expert, propose une option de rappel par SMS et par Email. En effet, Vente Expert vous propose d'envoyer une confirmation aux participants avec la date et l'adresse de l'évènement accompagnés des coordonnées de la personne responsable de l'évènement ainsi que d'un plan pour s'y rendre. Dans l'idéal, cette confirmation doit être accompagnée d'un rappel la veille de l'évènement.
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L'objectif de la qualification de fichier ? La qualification de fichier permet d’obtenir des fichiers : - Pertinents : les données existantes sont vérifiées et validées par nos téléacteurs
- Récents : les données sont mises à jour
- Exhaustifs : les informations manquantes sont complétées
- Dédiés : la base de données est créée uniquement pour votre société
Lors des ces opérations de qualification de fichiers plusieurs niveaux informations peuvent être obtenus : téléphone, adresse postale, raison sociale, prénom, nom, fonction, ligne directe, email…
Notre approche : Vente Expert travaille en partenariat avec des acteurs majeurs dans la commercialisation de fichiers, pour vous proposer une gamme étendue de services de qualifications de fichier (télémarketing, email, jeux...). - Après avoir défini le contexte et les objectifs quantitatif et qualitatif de votre opération de qualification de base de données, Vente Expert prépare les fichiers d'appels, en fonction des cibles de prospection définies.
- Vente Expert propose de rédiger votre argumentaire de qualification de fichier en collaboration avec notre spécialiste en Télémarketing, et d’y intégrer le guide des objections et des réponses adaptées.
- Vente Expert forme ses téléacteurs au discours (présentation de votre entreprise et de la mission d'appels).
- Les téléacteurs du centre d'appels se chargent de qualifier votre base de données grâce à la recherche d'informations pertinentes.
- Une fois l’opération de qualification de fichiers arrivée à terme, Vente Expert vous livre une base de données structurée et vérifiée au format souhaité.
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L'objectif de la prise de RDV ?
Une prospection téléphonique avec prise de rendez-vous consiste à contacter des entreprises ou des particuliers et de leur proposer un rendez-vous pour leur présenter un produit ou un service, qu’ils soient clients ou prospects.
Externaliser sa prise de rendez-vous permet de : - Concentrer sa force de vente sur leur vraie valeur ajoutée « vendre »
- Multiplier les opportunités commerciales
- Assurer sa prospection téléphonique par des professionnels du téléphone
- Economiser des coûts supplémentaires de recrutement et de facture téléphonique
L’étape de la prospection téléphonique n’a pas besoin d’être effectuée par votre force de vente dont le métier est de vendre et de signer des contrats.
Notre approche : Véritable partenaire de votre force de vente, Vente Expert effectue votre prospection téléphonique et réalise votre prise de RDV quelque soit votre métiers : - Banque, Assurance, Finance, Immobilier
- Equipement de la maison, chauffage, isolation…
- Informatique, Télécoms
- Industrie, service aux entreprises
- Institut d’études
- Santé, médical...
Sur tout ces domaines, nous disposons d’un encadrement ayant une réelle expertise, vous garantissant ainsi un gain de temps et une performance accrue. Nous proposons 2 types de prise de rendez-vous qualifiés : - Les rendez-vous physiques
- Les rendez-vous téléphoniques
Après avoir défini le contexte et les objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre opération de prise de RDV, Vente Expert prépare les fichiers de d'appels, en fonction des cibles de prospection définies. Vente Expert propose de vous rédiger l’argumentaire de prospection téléphonique en collaboration avec votre service commercial et/ou marketing, et d’y intégrer le cahier des objections et des réponses adaptées.
Vente Expert forme ses téléopérateurs sur vos produits et/ou services (Présentation de votre entreprise et de la mission de phoning, sensibilisation du rôle des téléacteurs quant à l’image de marque de la société et à l’enjeu du taux d’accord).
Une fois la prospection téléphonique commencée, Vente Expert vous transmet le détail des rendez-vous planifiés et qualifiés, accompagnés d’un rapport qualitatif et quantitatif de la production de la journée. |
Vous souhaitez optimiser la présence de vos commerciaux sur le terrain, de manière qualitative et quantitative, et reduire très significativement votre couts d'acquisition client !Vente Expert vous propose des plannings hebdomadaires clé en main à un tarif exceptionnel.
Nos engagements - Un volume de 20 rendez-vous minimum par mois dans la zone de votre choix.
- Des clients potentiels qui correspondent parfaitement aux critères de qualifications.
- Chaque rendez-vous est confirmé la veille.
Nos Avantages - Une gestion simplifiée de votre force vente.
- Un taux de transformation important.
- 0 risque : Vous ne payer que les rendez-vous correspondant aux critères !
Nos domaines d’interventions : - Energie solaire et photovoltaïque.
- Aérothermie (pompes à chaleurs Air/Eau et Air/Air).
- Géothermie.
Nos critères de qualifications - Des propriétaires de maisons individuelles âgés de 25 à 68 ans.
- Des factures d’énergies (electricité, gaz, fioul…) supérieures a 1000€ par an.
- Un intérêt réel pour les énergies renouvelables ou pour les crédits d’impots.
Nos critères de rejet : - Le prospect est absent lors des 3 rendez-vous pris.
- Le prospect ne correspond pas aux critères de qualifications.
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