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Externalisation Offshore Le pilotage des Centres de Relations Clients.
Externalisation Offshore Le pilotage des Centres de Relations Clients.
| Le pilotage des Centres de Relations Clients. |
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 L'enquête de Telemetris, réalisée en juin 2008, avec le concours de 66 sociétés possédant un centre de contacts montre que l'enjeu actuel est l’industrialisation de la démarche qualité.Le contenu complet de cette enquête, vous apportera un éclairage efficient sur les pratiques actuelles en terme de Pilotage quantitatif et qualitatif. Pour télécharger l'enquête c'est ici Ils ont participé à l’étude
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